Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Mimo Ride trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma rápida y segura. Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
1. Preparación del pedido
Una vez realizado y confirmado tu pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío.
El tiempo habitual de preparación es de:
1–3 días laborables
Este plazo corresponde al tiempo necesario para preparar, revisar y entregar el pedido al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.
2. Tiempo estimado de entrega
Después de la preparación, el tiempo estimado de transporte es de:
7–11 días laborables
Por tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es aproximadamente de:
8–14 días laborables
Estos plazos son estimaciones y no una garantía de una fecha concreta de entrega. Pueden variar dependiendo del país de destino, transportista, volumen de pedidos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros y otras circunstancias relacionadas con el transporte.
Cuando la legislación aplicable establezca un plazo de entrega obligatorio o derechos específicos por retrasos, dichos derechos prevalecerán.
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos información de seguimiento cuando el servicio de transporte utilizado disponga de ella.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
La ausencia temporal de actualizaciones no significa necesariamente que el pedido se haya perdido.
4. Retrasos en la entrega
Aunque nuestro objetivo es respetar los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias que escapen a nuestro control razonable, incluyendo:
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Retrasos del transportista.
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Controles o procedimientos aduaneros.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Huelgas o interrupciones del transporte.
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Periodos de alta demanda.
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Incidencias logísticas.
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Restricciones de transporte.
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Otras circunstancias extraordinarias.
En caso de retraso, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Intentaremos ayudarte y obtener información actualizada sobre el estado de tu pedido.
Los retrasos no afectan a los derechos legales que puedan corresponderte como consumidor.
5. Pedidos internacionales y aduanas
Mimo Ride realiza envíos a diferentes países y regiones.
Dependiendo del país de destino, un pedido internacional puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos aduaneros.
La responsabilidad de estos cargos dependerá de la legislación aplicable, del país de destino y de las condiciones concretas de la compra.
Cuando corresponda legalmente informar de estos costes antes de la compra, proporcionaremos la información disponible durante el proceso de compra.
Mimo Ride no puede garantizar el importe de posibles cargos establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino cuando estos no estén incluidos en el precio de compra.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Antes de finalizar el pedido, comprueba cuidadosamente:
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Nombre del destinatario.
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Dirección.
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Número de vivienda.
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Código postal.
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Ciudad.
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País.
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Teléfono, cuando sea necesario para la entrega.
Si detectas un error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos corregir la información antes de que el pedido sea enviado.
Una vez entregado el paquete al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
7. Entrega fallida o dirección incorrecta
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, o por otras circunstancias atribuibles al destinatario, nos pondremos en contacto con el cliente cuando sea posible para intentar solucionar la incidencia.
Si el pedido es devuelto al remitente, contacta con nosotros en nubiride@gmail.com para conocer las opciones disponibles.
Esta disposición no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
8. Producto dañado durante el transporte
Recomendamos revisar el paquete y el producto cuando lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías o vídeos del producto, del embalaje y de cualquier daño visible.
Investigaremos la incidencia y ofreceremos una solución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con la legislación aplicable.
Cuando corresponda, Mimo Ride asumirá las responsabilidades y costes establecidos por la legislación aplicable. En la UE, por ejemplo, el vendedor es responsable de los daños producidos durante el transporte cuando este ha contratado al transportista.
9. Pedido perdido durante el transporte
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
Incluye tu número de pedido para que podamos investigar el estado del envío con el transportista.
Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, Mimo Ride ofrecerá la solución legalmente exigible.
10. Plazos de entrega y derechos del consumidor
Los plazos indicados en esta política son estimaciones basadas en nuestros tiempos habituales de preparación y transporte.
Cuando el pedido esté sujeto a una legislación que establezca derechos específicos respecto a los plazos de entrega, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier estimación indicada en esta política.
Por ejemplo, en la Unión Europea, cuando se haya acordado un plazo de entrega y el vendedor no lo cumpla, pueden existir derechos adicionales del consumidor; cuando no se haya acordado un plazo diferente, se aplica con carácter general un plazo máximo de 30 días.
11. Costes de envío
Los costes de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
El coste puede variar dependiendo del país o región de destino.
Cuando se ofrezca envío gratuito, dicha condición se indicará claramente durante el proceso de compra.
La información sobre costes y modalidades de entrega se facilitará antes de finalizar la compra cuando resulte exigible conforme a la legislación aplicable.
12. Restricciones de envío
Los destinos disponibles pueden variar dependiendo del producto, disponibilidad logística y país de destino.
Si no podemos realizar un envío a una determinada ubicación, dicha restricción podrá aparecer durante el proceso de compra.
Mimo Ride se reserva el derecho de cancelar un pedido cuando, por circunstancias excepcionales, no sea posible realizar legalmente o materialmente la entrega al destino indicado, procediendo al reembolso correspondiente cuando sea aplicable.
13. Cambios en la Política de Envíos
Mimo Ride podrá modificar esta Política de Envíos cuando sea necesario para adaptarla a cambios en nuestros servicios, métodos de transporte, destinos disponibles o requisitos legales.
La versión publicada en esta página será la versión vigente.
14. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros:
Mimo Ride
Email: nubiride@gmail.com
Intentaremos responder a tu consulta y ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con tu envío.
15. Derechos legales del consumidor
Esta Política de Envíos establece las condiciones generales de envío de Mimo Ride a nivel internacional.
Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, limitar o sustituir los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables en su país o región.
Cuando la legislación aplicable establezca derechos más favorables para el consumidor, prevalecerán dichos derechos.